在刚刚闭幕的2025全球开发者先锋大会上，机器人再掀热潮。上海证券报记者调研发现，与人形机器人相比，中国服务机器人凭借更成熟的落地应用，已率先打开海外市场。

  从北欧的私人庭院到日韩的连锁商超，从欧洲的疗养中心到北美的泳池别墅，在全球服务机器人市场加速扩张的浪潮中，中国企业凭借成本优势、本地化场景策略及供应链韧性优势，大举抢滩全球市场。

  服务机器人分为家用和商用两类：前者大多数都用在日常生活场景，如清洁、割草、扫雪等；后者通常在特定场景使用，如酒店、餐厅、写字楼等。以最常见的扫地机器人为例，根据IDC咨询报告，2024年三季度全球智能扫地机器人出货501.4万台，中国厂商在全球市场占有率近50%。

  与方兴未艾的人形机器人、工业机器人相比，中国服务机器人的出海赛道已然成熟。IDC中国研究经理李君兰分析称，服务机器人凭借成熟产业链带来的价格上的优势起步，借助国内丰富的应用场景形成规模优势，正通过产品快速迭代、强化智能体验打造新的出海竞争优势。

  “2024年，我们的产品线已经实现多元化发展，从餐厅、酒店到养老院、学校、游乐园，从配送到清洁，公司在海外市场上持续突破。”以服务配送机器人起家的擎朗智能COO万彬说。

  据介绍，擎朗智能2022年成立国际事业部，2023年海外营收就占一半以上。

  2021年九号公司控股子公司未岚大陆发布首款无边界割草机器人。2024年前三季度，伴随市场全面铺开，九号公司旗下割草机器人业务累计收入达5.95亿元，同比大增379.28%，贡献业绩新增长点。

  从扫地机器人到割草机器人，再细分到泳池机器人、扫雪机器人，中国的服务机器人，是对传统工具的一次智能化升级。

  未岚大陆相关负责这个的人说，2020年，公司研发团队注意到，割草是欧美等海外国家的刚需，但市面上的割草机仍以传统的骑乘式、手推式为主，富世华、宝时得等欧洲老牌企业是市场的主要玩家。即便是自动化的割草机器人，也需要人工预埋边线和定期维护，家庭割草成本较高。

  2021年9月，未岚大陆发布第一代无边界智能割草机器人，解决了当时市面上主流割草机如果没固定规划路径，还要找人埋线和定期维护的难题。

  有行业的人说，机器人行业已有长期的技术基础，但除扫地机器人外，真正能够落地的大规模应用场景还是偏少。

  “寻找场景”成为中国服务机器人大步走向海外的关键能力。“在服务机器人领域，中国企业的优势有三个：一是工程师红利；二是供应链红利；三是场景数据红利。”擎朗智能COO万彬说。

  擎朗智能创始人兼CEO李通说：“以前中国出口的机器人产品能达到海外先进产品70%的性能、50%的价格；现在则是以150%的性能，80%的价格参与竞争。”

  从事商用机器人开发的汤恩智能创始人崔彧玮表示，公司的商用清洁机器人，国内和海外的利润率差超过一倍，“在海外毛利率可能是60%到80%，国内可能是20%到30%”。

  在C端市场，尽管搭建海外团队成本比较高，但石头科技、科沃斯2023年财报显示，境外市场毛利率依然高出境内市场10%左右。

  在服务机器人出海过程中，这些厂商不约而同地把目光瞄准发达国家。崔彧玮表示，服务机器人是为了更好的提高人的工作效率，在人力成本高的地方更易落地。

  但企业出海并非一帆风顺，文化差异、认证难题摆在面前。万彬表示，中国机器人企业在进入国际市场时，需要面对技术标准不统一和认证要求复杂等问题，这些壁垒会增加市场准入难度和成本。“服务机器人产品是新鲜事物，业内没有统一标准。目前，擎朗获得了62个国家和地区的质量安全与合规认证。”万彬说。

  文化差异也是“拦路虎”。仙工智能创始人兼CEO赵越表示，在将机器人和其控制管理系统引入新的国家时，有必要进行一系列改造和升级，以满足当地的规范和标准，这不仅涉及技术层面的调整，更要深入理解并融入当地文化，“比如什么叫‘方便’，在不同语境下，大家的理解可能是不一样的”。

  汉阳科技2024年实现了近万台扫雪机器人的交付。公司联合创始人兼董秘曹莉蒙表示，出海过程中一大挑战来自文化差异，“我们团队比较国际化，大家都有海外生活的经验。但是，当你完全去做出海创业，仍然会面临一定的文化信息差，相信出海企业都有这样的困扰”。

  一些出海成功的企业也有“新烦恼”。未岚大陆相关负责人说，最大的挑战来自业务发展太快，“第一代产品发布的时候团队不到60人，现在已超越300人了，还需要更加多人才加入”。

  “变化很大。”过去10多年，崔彧玮频繁往返国内外市场。他表示：“能够很明显地看到中国企业出海方式的变迁——从最开始的衬衫鞋服等商品，到消费电子，再到最近三五年以完全本土化的方式做出海，在当地建立本地化运营团队。”

  IDC中国研究经理李君兰表示，在2020年之前中国机器人厂商一直在探索出海业务，在2022年前后掀起热潮，目前出海已成为中国机器人厂商的必然选择。“国内成熟产业链具备竞争优势、海外市场利润更高等，成为中国企业走出去的催化剂。”

  今年1月发布的《苏州市支持具身智能机器人产业创新发展的若干措施（征求意见稿）》提出，推动机器人企业出海，对在国（境）外开拓市场活动的机器人企业，按相应政策享受奖补。

  数据显示，率先出海的企业尝到了甜头。例如：2019年至2023年，石头科技海外收入占比从不足14%升至49%，2024上半年超过50%；2022年到2024年上半年，科沃斯品牌海外业务收入占比从31.8%提升至39.3%。

  根据中商产业研究院报告，预计2024年全球服务机器人市场规模将达290亿美元，2025年达328亿美元。相对于目前全球先进智能家居的渗透率，仍有很大的提升空间。

  “当前，服务机器人满足了应用端的部分需求，但没有实现完全的智能化。”上海交通大学自动化系研究员、博导王景川表示，服务机器人的行业特性决定，对于适应场景任务需求更为重视。“机器人的部分智能化技术，需要依赖高性能的计算器、高精度的传感器，但那样做机器人的成本就上去了。对于服务机器人的应用端，把成本控制在一些范围内，解决大部分问题就行了。”

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